Qué casualidad! Justo antes del confinamiento, lo que en mi artículo, LA CITA PREVIA, presenté como una ventaja, un plus, para clientes y peluquerías, ahora el gobierno nos lo obliga a hacer,  como una necesidad para evitar aglomeraciones .Sin saber que una peluquería no habituada a utilizar cita previa, tendrá más problemas que ventajas a la hora de organizarla , sin un método adecuado.

Confundir cita previa con lista de espera es lo que se suele hacer y no es lo mismo.

Lista de espera:

En casos como la emergencia actual, cuando la clientela se desborda y acude de golpe, el profesional calcula aproximadamente cuantos servicios puede hacer en un día y va anotando los nombres uno tras otro,  indicándole al cliente el día y la hora más o menos que le corresponde.

Pero de esta forma no podemos precisar con exactitud cuando comenzamos con cada trabajo.

Además con este sistema, rellenando los días uno tras otro, no podemos ofrecer al cliente, distintos tiempos en días a su elección.

Esto es una simple “Lista de Espera”.

Cita previa:

En la cita previa podemos distribuir los clientes con días o semanas de antelación y a diferentes horas a su elección. Siempre que el momento que desee esté libre, y si no le ofrecemos otros varios para que escoja.

Esto es una auténtica cita previa.

Pero….. Sabemos hacerlo?

Lo primero de todo, lo crucial.

“Solo si se puede medir, se puede gestionar”

¿Estás Dispuesto a medir los tiempos de tus trabajos y hacerlos en los minutos necesarios para que sean rentables?

Continuará……..

Saludos

A.Denic