La atención al cliente es un punto fundamental para cualquier tipo de negocio, pero sobretodo es de gran importancia para aquellos negocios que tienen un trato directo con sus clientes, como pueden ser las peluquerías. Desde el blog de Ángel Deníc nos preguntamos ¿cómo es posible que la atención al cliente funcione tan mal en las empresas –grandes o pequeñas-… Leer más →
Archivos mensuales
Rentabilidad: Mi palabra mágica
Formación Técnica, Y yo, ¿cómo lo veo? - my blogMuchas personas relacionan la palabra rentabilidad, sólo con aspectos económicos. Por eso cuando se habla de rentabilidad la mayoría de la gente piensa que no va con ellos, ya que para ellos los empresarios son los únicos que deben preocuparse de este concepto. Además es “feo” decir que una persona es o no rentable. Por eso, hoy en el blog de Ángel… Leer más →
¿Formación?¿Qué formación?
Y yo, ¿cómo lo veo? - my blogFormación es la palabra más utilizada ( y a veces, la única) por la inmensa mayoría de coachs, consejeros de revistas profesionales, expertos en marketing, etc. y demás “solucionadores” de problemas de peluqueros y peluquerías. Formación, formación y formación… estamos aburridos de la misma película. Está claro que para mejorar debes formarte, es lógico y lo sabemos, pero no hace falta insistir… Leer más →