Hace unos días contrastando opiniones en un foro ,encontré unos compañeros de profesión, que pedían colaboración para llevar adelante la campaña : “No regales tu trabajo” con un cartel en grandes caracteres que decía : “ NO COBRO POR LO QUE HAGO; COBRO POR LO QUE SÉ; POR LO QUE INVERTÍ Y POR LO QUE ESTUDIÉ “ .
De entrada, soy partidario de colaborar para llevar adelante, ideas, campañas reivindicativas y cosas por el estilo. Pero siempre que tenga claro el motivo. En este caso no me pareció muy acertado e hice un breve comentario en el foro sin entretenerme en detalles y aquí en mi blog los puedo ampliar.
Desde luego sería estupendo que cada uno pudiera valorar su trabajo según su “arte”, real ó imaginario y sus técnicas aprendidas con mucho esfuerzo y tiempo, etc…etc… pero debemos pensar que al cliente eso no le importa, no porque no quiera ó no sepa comprenderlo, sino porque en general, las personas valoramos los resultados. Es decir el cliente viene a buscar un corte, un peinado…ó lo que sea, bien realizado y con un precio que él pueda pagar y si está contento de verdad se hará nuestro cliente, volverá y nada más. No se preocupa por lo que hemos estudiado, en primer lugar porque haber estudiado mucho y tener muchos títulos, no quiere decir que sepamos hacer lo que el cliente quiere y segundo que no ha venido a preguntar por nuestro “curriculum” y a pagar por él. Yo siempre voy a mi ejemplo del restaurante, si pides un sencillo estofado, pero bien hecho, a un precio razonable y aciertan, no creo que te pongas a preguntar cuantas estrellas Michelin tiene el cocinero; lo paladeas, te lo comes, lo pagas y vuelves otro día, de eso se trata.
Pero queremos “rizar el rizo” ( somos peluqueros) que venga una clienta, sin prisa para que podamos entretenernos con un corte, “muy inspirado” con las técnicas del “artista” que vimos la semana anterior y que se pasó la mañana con un solo corte, eso si, muy “estiloso”. Además que la clienta sepa apreciar muy bien la calidad y técnica de nuestro servicio y encima que tenga el dinero suficiente para pagar el tiempo infinito que hemos empleado con ella.
¿DONDE ESTA ESA CLIENTA?…..
Saludos
Angel Denic